Як здійснити повернення або обмін?
Повернення можливе через компанію «Нова пошта» або за адресою: Київ, вулиця Левка Лук'яненка (Маршала Тимошенка), 21 К 12-А, 04207 (метро Мінська)
Для уточнення деталей звертайтеся до нашого менеджера: 050 193 42 43 або 067 338 04 04.
 

Ми дбаємо про комфорт кожного покупця, тому надаємо повну інформацію щодо повернення, обміну товарів та гарантійного обслуговування відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Терміни повернення

Ви маєте право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, не враховуючи день покупки. Це передбачено статтею 9 Закону України.

Умови повернення товару належної якості

Повернення можливе, якщо товар:

  • не був у користуванні та не має слідів експлуатації (подряпини, пошкодження, потертості);

  • збережено його товарний вигляд (неушкоджена упаковка, ярлики, пломби, стікери);

  • повністю укомплектований згідно з технічною документацією (інструкція, аксесуари тощо);

  • не входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню згідно з постановою КМУ №172 (наприклад, засоби особистої гігієни, деякі категорії побутової техніки у разі порушення упаковки).

Повернення здійснюється, якщо товар з певних причин не підійшов покупцю, навіть якщо не має дефектів.

Повернення товару неналежної якості

Якщо товар виявився дефектним або несправним, покупець має право згідно зі статтею 8 Закону України:

  • на безоплатний ремонт;

  • на зменшення вартості товару;

  • на обмін на аналогічний або інший товар з перерахунком вартості;

  • на повернення коштів.

Для цього обов’язково потрібен висновок авторизованого сервісного центру, який підтверджує наявність заводського дефекту та відсутність порушень умов експлуатації.

Повернення коштів

Повернення грошей здійснюється протягом 3 робочих днів після отримання та перевірки товару.

Гроші повертаються зручним для покупця способом (на банківську картку, готівкою тощо).

Гарантія на товар

Усі товари, що продаються в нашому магазині, мають офіційну гарантію виробника. Строк гарантії вказаний у товаросупровідних документах і становить від 14 днів до 99 місяців залежно від бренду.

Авторизовані сервісні центри відповідають за гарантійне обслуговування. Адреси та контакти ви можете знайти на сайті виробника.

Гарантійним документом є талон або накладна з зазначенням:

  • моделі;

  • серійного номера;

  • дати продажу;

  • гарантійного терміну.

Будь ласка, зберігайте цей документ протягом усього терміну експлуатації.

Особливості відправки на гарантійний ремонт

  • Днем прийому товару на ремонт вважається наступний день після його надходження до перевізника (Нова Пошта, Міст Експрес тощо).

  • Днем видачі — день передачі товару перевізнику для відправлення клієнту після ремонту.

Важливо

Повернення або обмін не можливий без дотримання умов цілісності товару, упаковки та наявності всіх документів.

У разі виникнення труднощів з сервісним центром, ви завжди можете звернутися до нашої точки продажу для додаткової підтримки.